Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.zuzkalaprovence.sk. Nákupom v našom e-shope zároveň potvrdzujete, že ste s uvedenými obchodnými podmienkami stotožnení a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu.
Prevádzkovateľom a predávajúcim internetového obchodu www.zuzkalaprovence.sk je spoločnosť DoByZa s. r. o., so sídlom – Jánoškova 1619/22, 02601 Dolný Kubín – Slovenská republika, IČO: 55233406, DIČ: 212190397, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel s. r. o, vložka č. 81323/L.
Dodávateľom rastlín, doplnkového sortimentu a služieb ponúkaných v e-shope www.zuzkalaprovence.sk je spoločnosť DoByZa s. r. o., so sídlom – Jánoškova 1619/22, 02601 Dolný Kubín.
Kupujúcim v našom e-shope je každý návštevník, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania. Kupujúci v internetovom obchode www.zuzkalaprovence.sk plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie, ako aj telefonickej komunikácie.
1. Cena:
Nie sme platiteľmi DPH. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu kupujúcim.
2. Spôsob objednania:
Objednávať si zákazník môže online priamo na našej stránke www.zuzkalaprovence.sk. Registrácia zákazníckeho účtu nie je nutná. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope, výberom jednotlivých tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru v „nákupnom košíku“. Pre korektné a kompletné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb, a teda sa objednávka stáva pre kupujúceho záväznou. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak.
Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky v našom objednávkovom systéme. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.
Ak Vám z nejakého dôvodu nefunguje vytvorenie objednávky, využite možnosť zaslať objednávku prostredníctvom e-mailu na našu e-mailovú adresu info@zuzkalaprovence.sk. Taktiež môžete objednávku zavolať na telefónne číslo uvedené v Kontaktoch. Radi Vám s čímkoľvek poradíme a zodpovieme všetky Vaše otázky.
3. Spôsob platby:
Kúpna cena za tovar alebo služby sa hradí nasledovne:
Prevod na účet – po spracovaní platby a prijatí čiastky na náš účet Vám bezodkladne tovar zašleme na Vami uvedenú dodaciu adresu. Po odoslaní objednávky obdržíte faktúru – daňový doklad – k Vami zakúpenému tovaru. Faktúry odosielame všetkým našim zákazníkom najneskôr do 14 dní od momentu vytvorenia objednávky.
4. Doprava:
- Prepravu zásielok rastlín realizujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti QDL. Táto forma dodania zásielky trvá 3 – 14 pracovných dní.
Cena dopravy:
Cena dopravy vždy závisí od hmotnosti prepravovaných rastlín. Výšku dopravného uvidíte prehľadne počas tvorby Vašej objednávky.
Pri preberaní tovaru od kuriéra si zásielku dôkladne skontrolujte! Poškodené zásielky dokážeme s dopravcom vyreklamovať maximálne do 7 dní od ich prevzatia v prípade, že k poškodeniu zásielky došlo počas prepravy.
5. Dodacie podmienky:
Predávajúci je povinný do 30 dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Avšak obvyklý čas odoslania tovaru kupujúcemu je najneskôr do 3 – 5 pracovných dní od momentu prijatia objednávky do nášho systému. Je tiež možné dohodnúť termín odoslania tovaru alebo služby podľa požiadaviek kupujúceho.
Po odoslaní zásielky kupujúcemu oznámime predpokladaný čas doručenia jeho zásielky, aby sme si boli istí, že si zásielku bude môcť prevziať. Kupujúci po odoslaní objednávky od predávajúceho obdrží e-mail so sledovacím číslom jeho zásielky a všetkými potrebnými inštrukciami pre bezproblémové doručenie jeho zásielky.
Vodič kuriérskej spoločnosti ohlási kupujúcemu vopred svoj príchod prostredníctvom SMS avíza alebo telefonického hovoru. Vzhľad odosielaných rastlín sa môže mierne líšiť od rastlín na fotkách v e-shope, avšak fotografie rastlín stále priebežne aktualizujeme. Preto Vám vždy príde veľmi podobná a rovnako krásna rastlina, ako je na fotografii na e-shope.
Veľkosť odosielaných rastlín zodpovedá veľkosti v popise pri jednotlivých rastlinách na e-shope.
Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a časť z nich nie je skladom, informujeme kupujúceho o možnostiach čiastočných/rozdelených dodávok.
Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
V prípade, ak je pri doručovaní Váš balík, alebo jeho obal značne poškodený, je potrebné ho na mieste dôsledne skontrolovať, a v prípade poškodenia rastlín vo vnútri spísať záznam o škode s kuriérom. Ak doručovaný balík aj napriek vizuálnemu poškodeniu prevezmete bez výhrad, nie sme takýto balík už schopní zreklamovať.
6. Balné:
Za obaly, ktoré zabezpečujú bezpečnú prepravu Vašej zásielky a chránia ju pred poškodením počas prepravy, si v žiadnom prípade neúčtujeme poplatky. Pri zabezpečení rastlín do prepravy používame výhradne profesionálne baliace potreby určené pre okrasné škôlky a pestovateľov a určené pre ochranu rastlín pri transporte.
Položka, ako je kvalitné zabalenie rastliny a jej ochrana počas prepravy, je pre nás samozrejmosť, za ktorú kupujúci nemusí platiť! V prípade požiadavky na špeciálne balenie rastlín (skriňo-paleta, paleta a pod.) budú poplatky za takéto balenie účtované kupujúcemu dodatočne a bude o nich vopred informovaný.
7. Prevod vlastníckeho práva:
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej sumy za predmet kúpnej zmluvy – tovar.
Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo, v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia za predmet kúpnej zmluvy.
Pokiaľ nie je uvedené inak, vyhradzujeme si právo nahradiť nedostupné odrody a veľkosti rastlín najbližšou alternatívou na sklade (podľa veľkosti a odrody), v prípade, že s tým kupujúci súhlasí.
8. Záručná doba a záručný list:
Ako záručný list slúži daňový doklad – faktúra – k zakúpenému tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru kupujúcim (napríklad nesprávna manipulácia s rastlinou, polámanie listov alebo iné poškodenia rastliny pri manipulácii s ňou). Toto nie je možné považovať za chybu predávajúceho a nemožno ju ani ako takú reklamovať.
Na rastliny sa zo zákona nevzťahuje záruka.
Nezaručujeme, že rastliny budú žiť alebo kvitnúť. Tovar cestuje na riziko a náklady kupujúceho. Je ďalej len na kupujúcom, či danej rastline zabezpečí všetky potrebné a správne podmienky pre jej výsadbu, život a rast.
ZÁRUKA A UPLATNENIE REKLAMÁCIE SA NEVZŤAHUJE NA:
- opadávanie listov pred zimou,
- hľuzovité a strihané rastliny, ako sú napríklad všetky druhy trvaliek, byliniek a cibuľovín, ktorých nadzemná časť vyrastá zo zeme až po riadnom oteplení a neskôr ako na jar pre ich vzhľad, zostrihanie či nízku výšku,
- na rastliny a stromy, ktoré nekvitnú alebo nerodia plody, prípadne nie sú samoopelivé,
- úhyn rastliny či stromu z dôvodu zamrznutia počas zimy,
- úhyn rastliny či stromu z dôvodu nedostatočnej zimnej ochrany a zazimovania,
- úhyn teplomilnej, exotickej alebo interiérovej rastliny či stromu z dôvodu vysadenia do zeme, nezabezpečenia správnej teploty pri pestovaní alebo vysadenia v nevhodnej nadmorskej výške pre daný druh,
- napadnutie stromu či rastliny škodcami na území kupujúceho,
- nerovnosti kmeňa z dôvodu nesprávneho tvarovania rastliny pri jej pestovaní,
- neprirodzený tvar a rast rastliny z dôvodu nedostatočného strihania alebo strihania v nesprávnom období,
- uhynutie rastliny či stromu spôsobené vysadením na nevhodné stanovisko a do nevhodnej pôdy, ako je napríklad kamenisté či skalnaté stanovisko, močaristé alebo premokrené stanovisko, veľmi suché, priepustné a horúce stanovisko, veľmi tienisté alebo naopak veľmi slnečné stanovisko, príliš veterné alebo chladné stanovisko pre daný druh vysadenej a pestovanej rastliny či stromu,
- uhynutie rastliny z dôvodu nezabezpečenia dostatočnej výživy v podobe pravidelného hnojenia,
- uhynutie rastliny z dôvodu nezabezpečenia dostatočnej zálievky a, naopak, v prípade preliatia rastliny či stromu,
- chyby a poškodenie rastlín a stromov spôsobené znečistením prostredia, v ktorom sú vysadené,
- chyby, poškodenie a úhyn rastliny spôsobené domácimi zvieratami,
- chyby a poškodenie rastlín a stromov spôsobené vysadením a pestovaním v podmienkach, ktoré svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia nezodpovedajú podmienkam, v ktorých sa daný druh rastliny či stromu má pestovať,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín spôsobené v dôsledku živelnej udalosti, ako je búrka, krúpy, intenzívny dážď a záplavy, silný vietor, snehová kalamita, tuhé mrazy, popálenie od slnka a pod.,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín spôsobené násilným či úmyselným poškodením,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín spôsobené nedodržaním zásad výsadby a pestovania daného druhu rastliny či stromu,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín spôsobené použitím iných komponentov/prípravkov než odporúčaných producentom/predajcom, rovnako ako aj neodborným strihom či strihom v nesprávnom období,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín, o ktorých kupujúci pred prevzatím tovaru vedel na základe upozornenia od predávajúceho,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín, ktoré si kupujúci spôsobil sám alebo ktoré boli spôsobené neodbornou manipuláciou, výsadbou a uskladnením,
- chyby a poškodenie stromov a rastlín spôsobené počas prepravy ku kupujúcemu, ak takúto vadu kupujúci neohlásil bezodkladne do 24 hodín od momentu prevzatia tovaru od kuriéra.
9. Reklamačné podmienky:
V prípade, že chce zákazník reklamovať tovar kúpený v internetovom obchode www.zuzkalaprovence.sk, je povinný nás informovať telefonicky alebo na e-mailovej adrese info@zuzkalaprovence.sk. Následne do 3 pracovných dní budú zákazníkovi zaslané potrebné informácie o ďalšom postupe a prípadne aj adresa, kam zákazník zašle reklamovaný tovar.
Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo k nám boli zaslané, budú vrátené obratom odosielateľovi. V prípade objemnejších rastlín, ktoré nemožno zaslať kuriérskou spoločnosťou, je nutné, aby kupujúci rastlinu dopravil na vlastné náklady priamo do našej predajne, kde mu bude rastlina (prípadne iný tovar) v prípade uznania reklamácie vymenená.
V prípade reklamácií zaslaných kuriérom, dodávateľ posúdi oprávnenosť reklamácie a po posúdení vyrozumie zákazníka telefonicky či emailom o spôsobe vybavenia reklamácie, a to najneskôr do 30 dní od momentu prijatia reklamácie.
Naša firma ručí za kvalitu a druhovú pravosť ponúkaných rastlín, a za ich zdravotný stav DO MOMENTU ICH ODOSLANIA K ZÁKAZNÍKOVI.
10. Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu:
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa zakúpenia tovaru.
Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, doručiť písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu sídla spoločnosti DoByZa s. r. o., alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch.
Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy (zakúpený tovar), od ktorej odstupuje, spolu so všetkou dokumentáciou – originálom faktúry – daňového dokladu, spolu s tovarom, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia (§ 10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim, aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry k zakúpenému tovaru.
V prípade oprávneného reklamovania tovaru a uznania reklamácie vráti prevádzkovateľ e-shopu zaplatenú cenu za tovar/službu vrátane JEDNOSMERNÝCH nákladov na dopravu v zmysle ust. § 9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z. z. Predávajúci nemusí vrátiť čiastku skôr, ako je mu doručený tovar, alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru späť k predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje na tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z. z.
Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním alebo poškodením nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.
Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý je dostupný tu.
11. Práva a povinnosti zmluvných strán:
Za zmluvné strany sa považuje predávajúci a kupujúci. Naše predaje sa riadia iba slovenským právom s vylúčením akýchkoľvek iných zákonných ustanovení.
Kupujúci je povinný:
- prevziať objednaný tovar,
- zaplatiť za tovar dohodnutú cenu predávajúcemu,
- dôsledne prekontrolovať neporušenosť obalu, resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.
Predávajúci je povinný:
- dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene. Predávajúci je tiež povinný dodatočne zaslať zákazníkovi faktúru – daňový doklad ‒ k zakúpenému tovaru.
12. Zmluvná pokuta:
Predávajúci si vyhradzuje právo udeliť kupujúcemu zmluvnú pokutu vo výške celkových nákladov na prepravu tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu a taktiež naopak, od kupujúceho (v prípade že zásielku neprevzal) k predávajúcemu v prípade, že vznikla kúpna zmluva, ktorú nestornoval alebo od ktorej neodstúpil a tovar si od dopravcu nevyzdvihol, a tak bol vrátený späť predávajúcemu alebo bol vyzvaný predávajúcim k prevzatiu tovaru, pričom si tovar neprevzal, nakoľko porušil ustanovenia v čl. X. bod 2, písm. a.
Táto zmluvná pokuta zahŕňa náklady na dopravu ako aj ostatné náklady predávajúceho súvisiace s nenaplnením kúpnej zmluvy.
13. Popisy rastlín uvedené na e-shope:
Vynakladáme maximálne úsilie, aby boli informácie týkajúce sa vlastností rastlín čo najpresnejšie. Nie sme však zodpovední za žiadnu neúmyselnú chybu alebo nepresnosť.
14. Výška, šírka a rozmery dodávaných rastlín:
Každá nami predávaná rastlina disponuje vo svojom popise výškou pri dodaní. Pri predávaných rastlinách vždy uvádzame výškové rozmedzie, napríklad 100 ‒ 120 cm. Meriame vždy najnižšiu a najvyššiu z ponúkaných rastlín daného druhu a v danej cene. Preto nie je možné vybrať si presnú výšku rastliny či stromu zo strany kupujúceho. Za výšku udávanú (prevažne) v centimetroch sa považuje iba výška rastliny/stromu meraná bez výšky kvetináča, teda od koreňov až po vrch koruny.
Dodacie podmienky pre kombinované objednávky tovaru skladom a v rezervácii:
Ak si zákazník objedná tovar, ktorý je aktuálne skladom, a zároveň tovar, ktorý je v rezervácii s neskorším dátumom dostupnosti, celá objednávka bude expedovaná naraz. Dodanie prebehne až po tom, ako bude všetok objednaný tovar k dispozícii vrátane tovaru z rezervácie.
Zákazník bude o predpokladanom dátume expedície informovaný v potvrdzovacom e-maile. Tento dátum sa riadi dostupnosťou tovaru, ktorý je v rezervácii, takže všetky položky z objednávky budú odoslané spolu – podľa tohto stanoveného dátumu.
V prípade záujmu o čiastočné doručenie (teda doručenie tovaru, ktorý je skladom, skôr) je potrebné, aby zákazník kontaktoval našu zákaznícku podporu a prebral možnosti čiastočnej expedície. Upozorňujeme, že čiastočná expedícia môže byť spojená s dodatočnými nákladmi na dopravu.
15.1. Záväznosť rezervácie:
Akonáhle je rezervácia produktu potvrdená a plne uhradená zákazníkom, stáva sa právne záväznou oboma stranami. Rezervovaný produkt je vyhradený pre zákazníka, čím sa zákazník zaväzuje k odberu produktu podľa podmienok uvedených v tomto dokumente.
15.2 Podmienky stornovania:
Zákazník má právo stornovať rezerváciu bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu úhrady rezervácie, za predpokladu, že k expedícii produktu ešte nedošlo, ani nie je produkt pripravený k expedícii. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená celá uhradená suma za rezerváciu. Oznámenie o stornovaní musí byť podané elektronicky na e-mail info@zuzkalaprovence.sk, alebo telefonicky na číslo +421 915 242 768.
15.3 Obmedzenie práva na storno po expedícii:
V prípade, že k expedícii rezervovaného produktu došlo alebo je produkt pripravený k expedícii, zákazník stratí právo na storno rezervácie. Táto podmienka je nevyhnutná a je záväzná.
Tieto podmienky rezervácií a ich stornovania sú integrálnou súčasťou obchodných podmienok a zaväzujú zákazníka od momentu realizácie rezervácie produktu. Zákazník potvrdením rezervácie vyjadruje svoj súhlas s týmito podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
16. Záverečné ustanovenia:
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi dodávateľom a zákazníkom.
Dodávateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmenené obchodné podmienky vyhlási vhodným spôsobom na internetových stránkach www.zuzkalaprovence.sk, ako aj vo svojej prevádzke najmenej mesiac pred účinnosťou nových obchodných podmienok.
V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim, a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
Odoslaním objednávky si kupujúci prečítal všeobecné obchodné podmienky, ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením v plnom rozsahu.
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu www.zuzkalaprovence.sk.
Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach, ako i v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení, a to predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z. z., Zákona č. 102/2014 Z. z., Zákona č. 122/2013 Z. z., Zákona č. 22/2004 Z. z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z. z.
Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. júna 2016.